Política de Reembolso e Devoluções

Bem-vindo à página de Política de Devolução da MotorFiltros. Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e sem preocupações. Caso precise devolver um produto, oferecemos uma política de devolução clara e justa.

Prazo para Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para iniciar o processo de devolução. Passado esse período, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Elegibilidade para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em sua embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso ou danos que não sejam de fabricação.
• Incluir todos os acessórios e manuais que foram enviados originalmente.

Processo de Devolução

1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@motorfiltros.com ou pelo telefone +244 953 283 396 para informar sobre a devolução. Por favor, tenha em mãos o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
2. Autorização de Devolução: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto.
3. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço fornecido por nossa equipe. Certifique-se de que o produto está devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
4. Recebimento e Inspeção: Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma inspeção para confirmar que ele está nas condições especificadas.
5. Reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar conforme a sua instituição financeira.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Determinados produtos podem não ser elegíveis para devolução, incluindo:

• Produtos adquiridos em promoções.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida.

Despesas de Devolução

As despesas de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução se deve a um erro da MotorFiltros ou defeito de fabricação.

Considerações Finais

A MotorFiltros reserva-se o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento. Recomendamos que você a revise sempre que fizer uma compra em nosso site.

Agradecemos sua compreensão e cooperação. Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

MotorFiltros – Garantindo a Qualidade e Satisfação do Cliente!